工商银行推出首个元宇宙营业厅

lhw 2022年11月8日09:23:46
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摘要

虚拟营业厅的主要功能包括基于VR智能眼镜的虚拟场景探索、虚拟数字人客服、虚拟营销沙龙等,打破了时间与空间的界限,可使客户仿佛置身于虚幻场景中,获得沉浸式的新奇体验。

工商银行推出了行业内首个“VR元宇宙虚拟营业厅”。据悉,虚拟营业厅基于工商银行自主研发的元宇宙技术引擎,整合了业界主流的3D建模、3D渲染、3D交互及VR智能设备等前沿技术,以VR智能眼镜为媒介,可为用户打造身临其境的沉浸式体验。

虚拟营业厅的主要功能包括基于VR智能眼镜的虚拟场景探索、虚拟数字人客服、虚拟营销沙龙等,打破了时间与空间的界限,可使客户仿佛置身于虚幻场景中,获得沉浸式的新奇体验。在商业银行金融服务日趋同质化的当下,虚拟营业厅为银行探索多元金融服务提供了新途径,成为银行丰富客户服务内容和提升客户交互体验的重要渠道。

真实沉浸 全景体验

随着元宇宙概念的爆发,基于虚拟现实技术的VR眼镜等硬件设备被认为是元宇宙交互入口的关键,能够为用户带来虚实之间的全新感官体验,VR眼镜与元宇宙的关系就如同手机之于互联网。工商银行虚拟营业厅率先构建“VR智能眼镜+元宇宙+智慧金融”场景,为用户打开了通往金融元宇宙的全新大门。在虚拟营业厅中,用户仿佛置身于真实的全景环境,不仅能体验行走的空间感、纵深感,对网点的格局、设施、产品展示、展品细节、空间的大小也都能一目了然。通过简单手柄操作和肢体动作进行人机交互的体验感是VR眼镜的独特之处,可以在很大程度上代替手机触摸、滑动和视觉限制等物理体验,为用户带来前所未有的视觉冲击。

工商银行推出首个元宇宙营业厅

赋能产品营销服务和客户服务

工商银行虚拟营业厅融合了虚拟数字人技术,客户在虚拟空间中以第一人称视角参观虚拟网点,与虚拟数字人客服进行交互通过看、听、说等多维度交互方式获得更直接丰富的全新体验。同时,虚拟营业厅创建了虚拟营销沙龙,在3D模型等技术的支撑下,可实现场景内容的多样化展示,为金融服务赋能。

工商银行推出首个元宇宙营业厅

作为新兴营销渠道,虚拟营业厅可将“星河万里”“五星神宠”等现实世界的营销产品模型动态展示在虚拟空间中,供用户近距离、全方位、多角度观看、体验和感受。虚拟营业厅的出现弥补了商业银行场景金融发展中的不足,让客户可以在私密、愉悦的环境中完成金融交易,不仅提升了客户体验感,也使得金融服务更有温度,更丰富多样。

工商银行推出首个元宇宙营业厅

自主研发 灵活定制

工商银行基于业界主流3D渲染解决方案自主研发元宇宙技术引擎,使用自定义渲染管线,实现“一次研发、四端(移动端、PC、Web和VR眼镜)适配”,同时优化模型在各端的显示效果,极大提升了研发效率与体验一致性,支持元宇宙应用的各项核心能力,包括人物位置与状态的实时计算、数据同步、加载展现,人物之间相互沟通交流,网络连接与数据交互的优化,场景资源管理与动态加载。该引擎在确保相关技术自主可控的同时,支持不同业务场景轻松接入和灵活定制,具有较高的可拓展性。除了营销场景外,该引擎还支持对接虚拟会议室、虚拟理财室等场景,为工商银行探索、研究及应用元宇宙技术提供了重要的技术支撑。

随着元宇宙技术的不断进步及基础设施的不断完善,商业银行通过应用元宇宙技术,可以为各类客户提供更加丰富多样的金融产品和服务。虚拟营业厅让客户可以在虚拟场景下体验到现实场景中的银行服务,扩充了银行金融服务渠道,是工商银行在元宇宙领域的一次重要尝试。未来,工商银行将大力发展元宇宙技术,不断提升客户体验,推动金融服务向元宇宙服务生态拓展和延伸。

 

来源:93913
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