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施乐控股公司宣布收购AR技术平台CareAR

2021-2-4 15:45| 发布者: callia |来自: Auganix

摘要: 施乐控股收购AR技术平台CareAR,以扩展其不断增长的软件产品组合。

施乐控股(Xerox Holdings Corporation)最近宣布收购了增强现实(AR)支持平台CareAR,该公司可为客户,员工和现场工作人员提供实时的专业指导。施乐控股表示,CareAR可帮助扩展其不断增长的软件产品组合。



据了解,CareAR主要业务涉及AR视觉服务,包括AR远程指导,AR远程培训,AR检修等服务。同时,CareAR平台兼容PC、智能手机、平板电脑、AR眼镜等设备。


借助CareAR软件,远程专家可以通过移动设备和智能眼镜设备看到现场情况,为现场人员提供面对面的指导和相应的解决方案。据施乐控股公司称,当今三分之一的现场服务都需要远程专家协助,但常规方式可能无法及时解决问题,也会导致设备停机时间延长,对于企业而言成本会更大。


“我们的软件解决方案可以满足客户内容管理,数字转换和个性化通信等需求。现在,我们还增加了AR功能。”施乐控股公司总裁兼首席运营官Steve Bandrowczak说。“通过将DocuShare,XMPie和CareAR结合起来,我们的软件业务可以满足不同客户的广泛需求。”


施乐控股的新扩展软件部门将由施乐控股副总裁兼数字服务部门总经理Sam Waicberg以及收购之前的CareAR联合创始人兼首席执行官领导。


CareAR的平台还与工作流平台ServiceNow集成在一起,“与ServiceNow集成并通过认证的CareAR增强现实软件可帮助客户远程查看和解决服务问题。” ServiceNow客户工作流程产品管理副总裁Michael Ramsey说。“施乐控股公司对这项技术的收购可以利用ServiceNow平台和CareAR的强大功能,为进一步推动现代化的现场服务,客户支持和IT服务提供机会。”


据施乐控股公司称,ServiceNow目前正在与Deloitte合作,将ServiceNow的CareAR平台集成到运营服务系统中,并为联合客户提供工作流支持。



德勤管理咨询公司负责人Asish Ramchandran表示:“CareAR代表着组织数字化转型过程中的下一个里程,并且我们能够共同提供下一代解决方案,为我们的集体客户带来更大的成果和价值。”


CareAR是施乐控股为向客户提供数字转换工具而推出的一系列解决方案的最新成员。其中包括自动化和集中化解决方案,例如DocuShare,这是一个内容管理平台,提供了可帮助实现流程自动化和支持基于云的数字转换的工具;XMPie是一种灵活的技术,它允许跨在线和离线客户接触点自定义和个性化资产,以实现完整的营销活动集成。


此外,CareAR还宣布将提供其平台的免费试用版。



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